Probleme cu banca? Scrie un e-mail!

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat o adresă specială de e-mail pentru cei care au probleme cu băncile: spsf@anpc.ro. Scopul demersului este de "a veni în sprijinul consumatorilor care identifică elemente menite să le afecteze direct interesele și să îi determine să ajungă într-o situație financiară dificilă, în timpul derulării unui credit bancar contractat". La această adresă pot fi semnalate situații cum ar fi creșterea exagerată a ratelor sau a dobânzii, prezentarea de către bancă, la momentul ofertării, doar a soluției de rambursare cu rate egale, fără să primească mai multe variante de rambursare din care consumatorul să aleagă etc. Potrivit ANPC, cei care vor să semnaleze probleme cu băncile trebuie să trimită, prin adresa de e-mail respectivă, următoarele documente: contractul si scadențarul inițial, valoarea actuală a ratei, notificările primite de la bancă, venitul net al titularului - la momentul contractării și în prezent, corespondența pe care au avut-o cu banca.